Verantwortungsvolles Spielen

Zuerst die Nummer

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung ist unter 0800 1 37 27 00 zu erreichen. Das Gespräch ist kostenfrei, ein Name muss nicht genannt werden, und niemand verlangt eine Rückrufnummer. Angehörige dürfen dort ebenso anrufen wie Betroffene.

Wer nicht sprechen mag, findet bei denselben Stellen eine Beratung in Schriftform. Ergänzend gibt es örtliche Suchtberatungsstellen; ein Termin dort kostet nichts, verlangt keine Diagnose und verpflichtet zu nichts weiter.

Ein Anruf ist kein Eingeständnis und kein erster Schritt in eine Behandlung. Häufig geht es im ersten Gespräch nur darum, die eigene Lage einmal laut zu sortieren — und das ist bereits der Punkt, an dem sich etwas bewegt.

Frühe Anzeichen

Der Übergang vom Zeitvertreib zum Problem geschieht fast nie an einem einzelnen Tag. Er kündigt sich in Kleinigkeiten an, die für sich genommen harmlos aussehen:

• Gespielt wird nicht mehr nur dann, wenn Zeit dafür vorgesehen war, sondern auch in Zeiten, die anderem gehören.
• Nach einem Verlust folgt sofort der nächste Einsatz, und zwar nicht aus Lust, sondern um das Verlorene zurückzuholen.
• Der gewohnte Einsatz reizt nicht mehr, also steigt er.
• Höhe und Dauer werden vor Nahestehenden kleiner dargestellt, als sie sind.
• Geld für Miete, Raten oder Rücklagen wandert in das Spiel.
• Es wird geliehen, und die Rückzahlung soll aus künftigen Gewinnen kommen.
• Ohne Spiel entsteht Unruhe, Gereiztheit oder eine seltsame Leere.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, ist das kein Urteil über einen Menschen, sondern ein Anlass, jetzt zu reden statt später. Je früher das geschieht, desto weniger ist hinterher zu ordnen — finanziell und in den Beziehungen, die daran hängen.

Hilfreich ist dabei ein nüchterner Blick auf Zahlen statt auf Gefühle. Ein Auszug der letzten drei Monate, in dem jede Einzahlung markiert wird, beantwortet die Frage nach dem Ausmaß genauer als jede Schätzung aus dem Kopf.

Grenzen, die halten

Bei Anbietern mit deutscher Erlaubnis gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit, das im Regelfall bei 1.000 Euro im Monat liegt und über alle erlaubten Anbieter zusammengerechnet wird. Ein anderer Betrag kommt nur im Einzelfall in Betracht, nachdem die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit geprüft worden ist.

Eine Senkung dieses Limits wirkt sofort. Eine Erhöhung braucht dagegen eine Prüfung und tritt nicht im selben Augenblick in Kraft. Diese Verzögerung ist der eigentliche Sinn der Regelung: Sie trennt den Entschluss von der Stimmung, in der er gefasst wurde.

Neben dem Geldbetrag lassen sich Zeitfenster und Spielpausen hinterlegen. Entscheidend ist der Zeitpunkt der Festlegung: Was vor dem Spiel bestimmt wird, hält; was mitten in einer Verluststrecke neu verhandelt wird, war keine Grenze, sondern eine Absichtserklärung.

Bei Anbietern ohne deutsche Erlaubnis existiert dieses Limit nicht. Dort gibt es keine übergreifende Zusammenrechnung, keine Prüfung und niemanden, der eine Erhöhung aufhält. Wer sich auf Schutzvorgaben verlässt, muss zuerst wissen, ob sie überhaupt gelten.

OASIS und was die Sperre erreicht

OASIS ist die zentrale Sperrdatei; geführt wird sie vom Regierungspräsidium Darmstadt. Ein Eintrag wirkt gleichzeitig bei allen Anbietern mit deutscher Erlaubnis, nicht nur bei demjenigen, bei dem der Antrag gestellt wurde, und er reicht über das Internet hinaus auch in Spielhallen und Wettannahmestellen.

Die Selbstsperre beantragt die betroffene Person, entweder bei einem Anbieter oder unmittelbar bei der zuständigen Stelle. Eine Fremdsperre können nahestehende Personen oder Mitarbeitende einer Spielstätte anstoßen, wenn dafür Anhaltspunkte vorliegen.

Eine Aufhebung ist frühestens nach drei Monaten möglich und nur auf ausdrücklichen Antrag. Von allein endet eine Sperre nicht. Das ist ihre eigentliche Stärke: Sie lässt sich nicht in der Stimmung eines Abends zurücknehmen, in der man sie gerade zurücknehmen möchte.

Eine Grenze hat sie dennoch. Gesperrt wird dort, wo ein Anbieter an das System angebunden ist, also bei den in Deutschland erlaubten Angeboten. Wer anderswo spielt, ist durch den Eintrag technisch nicht geschützt — und genau deshalb lohnt die zweite und dritte Hürde in den folgenden Abschnitten.

Was sich bei der Bank und an der Karte einrichten lässt

Weil Glücksspiel Geld braucht, ist die Zahlungsseite die wirksamste Stelle für selbst gebaute Hürden. Sie liegt außerdem vollständig in Ihrer Hand und hängt an keiner Erlaubnis.

Sperre der Umsatzkategorie. Ein Teil der Kreditinstitute bietet für seine Karten eine Sperre der Händlerkategorie Glücksspiel an. Ob Ihr Haus dazugehört und wie die Sperre dort heißt, erfahren Sie ausschließlich bei diesem Haus; eingerichtet wird sie beim Herausgeber der Karte und nicht beim Veranstalter. Wirkt sie, scheitert die Zahlung bereits vor dem Veranstalter — ohne dass jemand gefragt wird.

Kein gespeichertes Zahlungsmittel. Entfernen Sie Karten aus den gespeicherten Zahlungsdaten des Browsers und aus der Brieftasche des Telefons und schalten Sie das automatische Ausfüllen für Zahlungsdaten ab. Wer Nummer, Ablaufdatum und Prüfziffer jedes Mal von der Karte abschreiben muss, trifft dabei eine Entscheidung — statt nur zu bestätigen.

Ein getrenntes Konto. Ein zweites Girokonto ohne Dispositionskredit, auf dem nur liegt, was ausgegeben werden darf, begrenzt den Schaden schon technisch. Keine Karte zum Konto, kein Dauerauftrag, keine Einzugsermächtigung; was fehlt, kann nicht abgerufen werden.

Die Lücke kennen. Eine Kategoriesperre bei der Bank greift nicht, wenn über einen vorausbezahlten Code gezahlt wird, denn die Bank sieht dann nur einen Einkauf an einer Verkaufsstelle. Wer sich eine Hürde gebaut hat, umgeht sie auf diesem Weg versehentlich. Wie die Verfahren im Einzelnen arbeiten, steht unter Giropay und andere Wege neben der Karte.

Hinsehen statt schätzen. Lesen Sie den Auszug einmal im Monat und markieren Sie jede Einzahlung. Diese Übersicht hilft doppelt: Sie zeigt das Ausmaß ohne Beschönigung, und sie ist zugleich der Beleg, den eine Beratungsstelle oder eine Rechtsvertretung später braucht.

Was sich am Gerät und im Browser einrichten lässt

Die zweite Hürde sitzt auf dem Gerät. Sie hält niemanden auf, der sie unbedingt überwinden will, verschafft aber die Minuten, in denen ein Entschluss noch kippen kann.

Die Jugendschutz- und Bildschirmzeitfunktionen von Telefon und Rechner können Kategorien von Seiten blockieren und Zeiträume sperren. Eigenständige Sperrprogramme gehen weiter; ihr Nutzen hängt an einer einzigen Bedingung: Das Kennwort verwahrt eine andere Person, sonst ist die Sperre nur eine Erinnerung.

Hilfreich sind außerdem getrennte Benutzerprofile auf gemeinsam genutzten Geräten, ein abgeschalteter Abgleich von Zahlungsdaten zwischen Geräten und gelöschte Lesezeichen samt Verlauf. Benachrichtigungen und Werbe-E-Mails gehören abgestellt, bevor sie an einem schwachen Abend den Anstoß geben.

Und eine Gewohnheit, die mehr bringt als jede Einstellung: Kein Spiel am Gerät, das immer in der Hand liegt. Je mehr Schritte zwischen Gedanke und Einsatz liegen, desto häufiger endet der Gedanke vorher.

Wenn es jemanden im Umfeld betrifft

Angehörige stehen meist vor zwei Versuchungen: Schulden zu übernehmen und zu kontrollieren. Beides verschafft kurz Ruhe und verlängert das Problem, weil es die Folgen abfedert, die es sichtbar machen würden.

Tragfähiger ist ein kleinerer, unbequemerer Schritt: eigene Grenzen benennen und einhalten, gemeinsame Konten und Vollmachten trennen, keine Bürgschaften und keine Zwischenkredite. Die genannte Beratungsnummer gilt ausdrücklich auch für Angehörige, und zwar für die eigene Entlastung, nicht nur für Auskünfte über den anderen.

Eine Fremdsperre bei OASIS lässt sich anstoßen, wenn Anhaltspunkte vorliegen. Sie ersetzt kein Gespräch, verschafft ihm aber Zeit — und Zeit ist bei diesem Thema das Einzige, was sich von außen überhaupt beschaffen lässt.

Minderjährige

Glücksspiel ist Erwachsenen vorbehalten. Anbieter mit deutscher Erlaubnis müssen das Alter vor der ersten Einzahlung feststellen, und ohne bestandene Prüfung gibt es keine Auszahlung.

In Haushalten mit Kindern und Jugendlichen zählt vor allem, was technisch nicht erreichbar ist: eigene Benutzerkonten auf gemeinsam genutzten Geräten, keine hinterlegten Karten im Browser und in der Brieftasche des Telefons, keine weitergegebene Gerätesperre und keine Codes oder Guthabenkarten, die offen herumliegen.

Gespräche wirken dabei stärker als Verbote. Wer erklärt, warum ein Spiel mit Zufallsausgang auf Dauer nicht zu gewinnen ist, nimmt ihm mehr Reiz als jede Sperre, die irgendwann umgangen wird.